02.07.2013, 16:45

С начала 2013г в новые удостоверения личности казахстанцев записаны 350 тыс. ЭЦП

Астана. 2 июля. ИНТЕРФАКС-КАЗАХСТАН - С января по июнь 2013 года в Единый контакт-центр (ЕКЦ) госорганов Казахстана поступило порядка 950 тысяч обращений от граждан, сообщил председатель правления АО "Национальные информационные технологии" Руслан Енсебаев.

"С начала года 350 тысяч электронных цифровых подписей (ЭЦП) на чипы в удостоверениях личности нового образца были записаны", - сказал он на брифинге в Службе центральных коммуникаций при президенте во вторник в Астане.

Р.Енсебаев также пояснил, что при получении удостоверения личности нового образца каждый казахстанец автоматически получает электронную цифровую подпись и регистрацию на сайте электронного правительства.

Глава АО "НИТ" наряду с этим проинформировал, что с января по июнь 2013 года в Единый контакт-центр (ЕКЦ) государственных органов поступило порядка 950 тысяч обращений от граждан.

Он напомнил, что с 2009 года в республике действует Call-центр электронного правительства, с помощью которого граждане могли в любое время суток узнать, как получить ту или иную госуслугу в ЦОНе или в режиме онлайн. По его словам, в 2013 же году на базе указанного Call-центра был создан Единый контакт-центр государственных органов, который "завязал" на одном телефоне информацию о всех услугах госорганов.

Р.Енсебаев рассказал, что ЕКЦ работает круглосуточно, его деятельность обеспечивает 70 операторов, которые разделены по группам услуг.

По его данным, в среднем в день в контакт-центре обрабатывается от шести до восьми тысяч запросов.

По информации НИТ, в 2010 году в Call-центре электронного правительства было зафиксировано более 75,7 тысяч обращений, в 2011 году - более 297,6 тысяч обращений, в 2012 году - более 1,1 миллиона обращений.

"Мы планируем, что к концу нынешнего года информация по всем 574 видам госуслуг будет доступна в Едином контакт-центре, и любой гражданин из любого региона страны сможет получить соответствующую консультацию в ЕКЦ", - рассказал глава правления АО "НИТ".