03.07.2012, 16:45

Казахстанцы смогут отслеживать ход рассмотрения своих обращений в госорганы через интернет

Астана. 3 июля. ИНТЕРФАКС-КАЗАХСТАН - Генеральная прокуратура Казахстана приступила к поэтапному внедрению инновационного проекта "Айкын" ("Прозрачность"), посредством которого граждане страны смогут отслеживать ход рассмотрения своих обращений в госорганы в режиме реального времени.

"Нами разработан проект под названием "Айкын" - "Прозрачность". Он дает возможность контроля за ходом рассмотрения обращений каждым гражданином, который его подал", - сказала председатель комитета по правовой статистике и спецучетам Генпрокуратуры Сауле Айтпаева на брифинге во вторник в Астане.

Она проинформировала, что согласно статистическим данным в минувшем году количество обращений физических и юридических лиц в государственные органы превысило 2,5 млн, из которых 14 тыс. 657 были рассмотрены с нарушением сроков.

При этом в первом квартале 2012 года количество таких обращений составило уже более 4 млн, из которых 1 тыс. 272 были также рассмотрены с нарушением сроков.

В этой связи С.Айтпаева отметила, что проект "Айкын" позволит обеспечить надзор органов прокуратуры "за процессом рассмотрения обращений граждан всеми центральными госорганами в режиме реального времени".

"С повсеместным внедрением проекта мы ожидаем, что (...) повысится уровень доверия к государственной власти, кроме того, этим мы минимизируем прямой контакт заявителя с чиновником. Таким образом, мы получаем положительный антикоррупционный аспект", - подчеркнула она.

По словам руководителя комитета, теперь при подаче обращения в центральный государственный орган сотрудник канцелярии обязан выдать гражданину 18-значный талон. Именно по этому номеру заявитель доступными средствами связи сможет отследить ход рассмотрения своего обращения.

"Для этого гражданину не придется повторно приезжать в сам государственный орган, он сможет, находясь в любой точке страны и даже мира, имеющимися доступными средствами связи и интернета узнать, что с его обращением, когда оно зарегистрировано, кем рассматривается, кто исполнитель, какое решение по нему принято и дату ответа", - рассказала С.Айтпаева.

Она пояснила, что судьбу обращения можно будет отследить несколькими способами. В частности, позвонив на номер 8 800 080 7777 со стационарного телефона или 1414 - с мобильного, продиктовав индивидуальный 18-значный номер талона.

"Второй способ: отправив смс-сообщение с номером талона на номер 1012. И третий - пройдя на сайт комитета правовой статистики Генеральной прокуратуры http://service.pravstat.kz, выбрать раздел "Обращения в государственные органы" и набрать номер своего талона.

Если же заявитель не смог отследить свое обращение либо не дан в сроки ответ по его обращению, либо он не удовлетворен этим ответом, тогда он обращается в call-центр генеральной прокуратуры по номеру 115", - рассказала председатель комитета.

По словам С.Айтпаевой, внедрение данного проекта будет осуществляться поэтапно. С 1 июля текущего года он уже внедрен во всех центральных госорганах Астаны, а к 1 января 2015 года проектом будут охвачены все государственные органы республики вплоть до районного уровня.